Chez Zen Le Pouvoir des Fleurs, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service impeccable. Voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Retour et échange

Nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous constatez un défaut sur votre bouquet ou si celui-ci ne se maintient pas en bon état après une journée, nous nous engageons à refaire le bouquet.

2. Processus de retour

●  Délai : la marchandise défectueuse peut être échangée dans un délai de 7 jours suivant la date d’achat.

●  Lieu : l’échange de marchandises se fait uniquement en boutique.

●  Condition : le produit doit être retourné dans son état d’origine avec une preuve d’achat.

3. Remboursement

Les achats ne sont pas remboursables. Cependant, si vous recevez un produit qui n’est pas conforme à vos attentes, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Une photo pourrait être exigée pour évaluer la situation.

4. Exigences pour le retour

●  Fleurs et bouquets : seules les fleurs ou les plantes dont la qualité ne respecte pas les normes habituelles seront créditées. Un bouquet qui n’est pas à votre goût ne peut malheureusement pas être remboursé. C’est pourquoi il est important de nous donner le plus de détails possible sur vos préférences lors de la transaction. En cas de besoin, appelez-nous.

●  Plantes : aucun échange ou remboursement n’est possible après 7 jours de la date de réception de votre achat.

5. Disponibilité des fleurs

Veuillez noter que les bouquets choisis ne peuvent pas toujours être confectionnés exactement de la même manière en raison des arrivages de fleurs différents chaque semaine et des variations saisonnières. Nous faisons de notre mieux pour recréer l’esprit du bouquet choisi tout en utilisant les fleurs disponibles.Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre notre politique. Merci de votre compréhension et de votre confiance.