Chez Zen Le Pouvoir des Fleurs, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service impeccable. Voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Retour et échange

En raison de la nature périssable et personnalisée de nos produits floraux, toutes les ventes sont finales.

Aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté, sauf dans le cas où le produit livré serait endommagé ou non conforme à la commande initiale.

2. Processus de retour

●  Délai : Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 24 heures suivant la livraison, accompagnée de photos claires du produit reçu. Si la réclamation est jugée valide, un remplacement ou un crédit pourra être proposé, à la discrétion de Zen le pouvoir des fleurs.

●  Lieu : l’échange de marchandises se fait uniquement en boutique.

●  Condition : le produit doit être retourné dans son état d’origine avec une preuve d’achat.

3. Remboursement

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

● une préférence florale subjective,

● la longévité naturelle des fleurs,

● une mauvaise manipulation après livraison.

4. Exigences pour le retour

Seules les fleurs ou les plantes dont la qualité ne respecte pas les normes habituelles seront créditées. Un bouquet qui n’est pas à votre goût ne peut malheureusement pas être remboursé. C’est pourquoi il est important de nous donner le plus de détails possible sur vos préférences lors de la transaction. En cas de besoin, appelez-nous.

5. Disponibilité des fleurs

Veuillez noter que les bouquets choisis ne peuvent pas toujours être confectionnés exactement de la même manière en raison des arrivages de fleurs différents chaque semaine et des variations saisonnières. Nous faisons de notre mieux pour recréer l’esprit du bouquet choisi tout en utilisant les fleurs disponibles.Nous espérons que ces informations vous aideront à mieux comprendre notre politique. Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Pour toute question, veuillez nous contacter à : info@zenlepouvoirdesfleurs.com ou au 514-529-5365